Thành phố Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới, với mục tiêu giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp. Mô hình này được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy sự phát triển của địa phương.
Các trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải đã trở thành điểm đến quan trọng cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Trong những tuần đầu hoạt động, các trung tâm này đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục, thể hiện nhu cầu lớn về dịch vụ công chất lượng cao tại các khu vực này. Nhân viên tại các trung tâm đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng.
Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của mô hình này là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc giảm thiểu các bước xử lý và ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ một cách đáng kể. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn mang lại sự hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ công.
Ngoài ra, việc áp dụng chuyển đổi số trong hoạt động hành chính cũng giúp tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình giải quyết thủ tục. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo kịp thời về tình trạng hồ sơ. Điều này giúp tạo ra một môi trường hành chính công khai, minh bạch và thân thiện với người dân.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ thông tin và đào tạo nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng người dân tiếp tục nhận được sự hỗ trợ tốt nhất có thể. Simultaneously, việc thu thập và phân tích phản hồi từ người dân cũng sẽ giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, từ đó nâng cao hiệu suất và sự hài lòng trong việc cung cấp dịch vụ công.
Với những nỗ lực đang được tiếp tục thực hiện, thành phố Hồ Chí Minh đang trên đà tạo ra một môi trường hành chính công hiệu quả, thân thiện và hiện đại. Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ tiếp tục mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp, đóng góp vào sự phát triển bền vững của thành phố.
