Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối lo ngại liên quan đến quyền riêng tư của ứng viên. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những trường hợp điển hình về những hạn chế của AI trong tuyển dụng. Cô đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn.
Trải nghiệm của Wafa Shafiq không phải là trường hợp riêng lẻ. Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ quặc và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền mạnh mẽ trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, cũng như những rủi ro tiềm ẩn mà ứng viên có thể gặp phải.
Mặc dù còn tồn tại những lỗi kỹ thuật và thách thức, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy rằng AI đang ngày càng được chấp nhận và tích hợp vào quy trình tuyển dụng của các công ty.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Những thành công này cho thấy tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, để đảm bảo quy trình tuyển dụng được thực hiện một cách công bằng và hiệu quả.
Về lâu dài, việc tích hợp AI vào tuyển dụng có thể giúp các công ty tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu thời gian tuyển dụng. Tuy nhiên, để đạt được điều này, các công ty cần phải cân nhắc và giải quyết những thách thức và rủi ro liên quan đến quyền riêng tư và hiệu quả của AI. Bằng cách đó, AI có thể trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các chuyên gia nhân sự, giúp họ thực hiện nhiệm vụ tuyển dụng một cách tốt nhất.
