TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao dịch vụ hành chính công trực tuyến

Dịch vụ công tại Việt Nam đang trải qua một quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Việc cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ cơ bản mà còn hướng đến việc tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người dân. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống của họ.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm đến việc tạo ra một môi trường hỗ trợ đa dạng và thân thiện cho người dân, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã mang lại nhiều thách thức, nhưng với sự quyết tâm và nỗ lực của đội ngũ cán bộ, phường đã có thể nhanh chóng ổn định và hoạt động hiệu quả.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự hỗ trợ của công nghệ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho cả người dân và cán bộ, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này thể hiện sự quan tâm của chính quyền đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả cho cán bộ công chức.

Nhìn chung, sự cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ công tại Việt Nam là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc thực hiện thủ tục hành chính đã trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Trong tương lai, hy vọng rằng dịch vụ công tại Việt Nam sẽ tiếp tục được cải thiện và nâng cao, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.