Chuyển đổi số đang được các địa phương tại TP Cần Thơ tích cực đẩy mạnh, với mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả, nhằm phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp. Sau khi thực hiện hợp nhất các đơn vị hành chính, phường Thới Long và phường Thới An Đông đang tập trung triển khai các giải pháp để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.

Phường Thới An Đông được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 phường: Thới An Đông, Trà Nóc và Trà An. Ông Nguyễn Ngọc Vinh, Phó Chủ tịch UBND phường Thới An Đông, cho biết rằng để đẩy mạnh chuyển đổi số, phường đã tận dụng tối đa các trang thiết bị hiện có, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu, để bố trí phục vụ công việc. Đồng thời, phường cũng ưu tiên bảo đảm trụ sở, máy móc, thiết bị, đường truyền và các tài sản khác cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhằm đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thới An Đông hiện có 9 cán bộ, công chức, được trang bị đầy đủ máy vi tính, máy scan, kết nối mạng Internet, có chữ ký số, và được cấp tài khoản cá nhân. Điều này giúp cho việc tiếp nhận hồ sơ, số hóa và trả kết quả qua mạng cho tổ chức, cá nhân được thực hiện một cách thuận lợi.

Phường Thới Long cũng đang nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy hành chính và thực hiện nhiều giải pháp để đẩy mạnh chuyển đổi số. Ông Dương Trọng Hiếu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thới Long, cho biết rằng để thực hiện chuyển đổi số trong các hoạt động của phường, phường đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng phần mềm quản lý điều hành, giải quyết thủ tục nhanh chóng và minh bạch, cũng như triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Cả hai phường đều kiến nghị thành phố sớm trang bị hệ thống lấy số thứ tự tự động, kiosk tra cứu thông tin, máy quét mã QR để tạo thuận lợi cho Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và người dân khi thực hiện TTHC. Với nỗ lực và quyết tâm cao của các xã, phường, việc chuyển đổi số sau khi hợp nhất đơn vị hành chính và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã và đang giúp các địa phương đi vào hoạt động ổn định, hiệu lực, hiệu quả, tạo thuận lợi thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Người dân tại Hà Nội sắp được trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/8. Theo đó, robot lễ tân sẽ được triển khai để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Công nghệ này được kỳ vọng sẽ giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính.

Robot lễ tân này sẽ đóng vai trò như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Với khả năng trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình, robot sẽ giúp người dân hiểu rõ hơn về các thủ tục cần thực hiện, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Nhờ vào công nghệ này, người dân có thể tiếp cận thông tin và hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội là một bước tiến trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động hành chính. Điều này thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc tạo ra môi trường phục vụ hành chính công hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn cho người dân.

Người dân có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ và thủ tục hành chính công tại các trung tâm phục vụ hành chính công thông qua trang web của chính quyền thành phố Hà Nội. Thông tin chi tiết về robot lễ tân và cách thức hoạt động cũng có thể được tìm hiểu tại địa chỉ này, cũng như tại các trung tâm phục vụ hành chính công trực tiếp.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể, giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống.

AI – Kiosk đang nổi lên như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch. Mới đây, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk. Thiết bị này đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện.

AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online. Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Nhiều người dân đã trải nghiệm và đánh giá cao tính tiện dụng của AI – Kiosk. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công.

Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Để thiết bị AI – Kiosk phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ.

Trong tương lai, AI – Kiosk sẽ tiếp tục được cải tiến và phát triển để trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân và cán bộ trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Với sự phát triển của AI, chúng ta có thể kỳ vọng vào một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Xã Mỹ Hiệp, thuộc huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, chính thức được thành lập vào thời điểm gần đây trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên lên đến 79,42 km2 và dân số khoảng 54.577 người, xã Mỹ Hiệp đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã khẩn trương triển khai quyết định về tổ chức bộ máy. Đồng thời, nhân sự các cơ quan chuyên môn cũng được chỉ định và chương trình công tác đến cuối năm 2025 đã được ban hành. Xã đã thực hiện bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Quá trình sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách chu đáo để đảm bảo hoạt động thông suốt.

Một trong những điểm nổi bật trong quá trình hoạt động của xã Mỹ Hiệp là việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công. Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và thủ tục hành chính.

Để vận hành hiệu quả mô hình chính quyền xã mới, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Bên cạnh đó, xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn đem lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã. Quá trình bố trí sắp xếp công chức sẽ được thực hiện theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Ngoài ra, xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng và minh bạch.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, xã Mỹ Hiệp đang từng bước khẳng định vị trí và vai trò của mình trong sự phát triển chung của huyện Châu Thành và tỉnh Hậu Giang. Quá trình xây dựng và phát triển của xã trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm và hỗ trợ từ các cấp chính quyền và nhân dân trong tỉnh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn cho trung tâm.

Trước những khó khăn và vướng mắc đang gặp phải, hy vọng rằng trung tâm sẽ sớm tìm được giải pháp để cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và cải thiện kết quả đánh giá. Đồng thời, cũng hy vọng rằng các cấp lãnh đạo sẽ tiếp tục quan tâm và hỗ trợ để giúp trung tâm phục vụ hành chính công phường B’Lao hoạt động hiệu quả hơn.

giaothong.com.vn