Điện thoại bàn, mặc dù đã xuất hiện từ lâu, vẫn giữ được vị trí quan trọng trong nhiều cơ sở và tổ chức trên toàn thế giới. Khách sạn, bệnh viện, văn phòng và các doanh nghiệp hiện đại tiếp tục sử dụng thiết bị này như một công cụ không thể thiếu.

Sự hiện diện của điện thoại bàn tại những địa điểm này mang lại nhiều lợi ích. Thứ nhất, nó đảm bảo khả năng liên lạc ổn định và không bị gián đoạn, điều mà các thiết bị di động có thể gặp phải do tín hiệu yếu hoặc hết pin. Hơn nữa, trong các tình huống cần giao tiếp rõ ràng và đáng tin cậy, điện thoại bàn thường được ưu tiên vì chất lượng âm thanh tốt hơn và ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.

Tại các khách sạn, điện thoại bàn thường được sử dụng để đặt phòng, cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng. Khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bộ phận đặt phòng hoặc yêu cầu hỗ trợ mà không cần phải tìm kiếm thông tin liên lạc trực tuyến. Điều này không chỉ tiện lợi mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Trong môi trường bệnh viện, điện thoại bàn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các bộ phận và phòng bệnh. Chúng hỗ trợ công tác cấp cứu và điều trị bằng cách cho phép nhân viên y tế liên lạc nhanh chóng và chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng trong các tình huống cấp cứu, nơi mà thời gian là vàng.

Ở văn phòng và doanh nghiệp, điện thoại bàn vẫn là một công cụ làm việc quan trọng. Chúng giúp đảm bảo liên lạc nội bộ và với bên ngoài một cách minh bạch và chuyên nghiệp. Việc sử dụng điện thoại bàn giúp nhân viên có thể dễ dàng liên lạc với đồng nghiệp hoặc khách hàng mà không cần phải sử dụng các thiết bị di động cá nhân.

Tóm lại, mặc dù có sự phát triển của công nghệ di động và internet, điện thoại bàn vẫn giữ được vị trí quan trọng trong nhiều cơ sở và tổ chức. Chúng cung cấp khả năng liên lạc ổn định, chất lượng âm thanh tốt và hỗ trợ giao tiếp rõ ràng và đáng tin cậy.

Trong thời đại smartphone và công nghệ không dây đang thống trị giao tiếp cá nhân, điện thoại bàn vẫn giữ vai trò quan trọng trong môi trường thương mại. Tại các tổ chức tài chính, bệnh viện, khách sạn và văn phòng doanh nghiệp, điện thoại sử dụng dây đồng truyền thống vẫn được ưa chuộng. Tuy nhiên, điện thoại bàn dành cho doanh nghiệp ngày nay đã trải qua sự thay đổi đáng kể, với nhiều tổ chức chuyển từ hệ thống dây đồng truyền thống sang giải pháp kỹ thuật số sử dụng giao thức Internet (IP) để truyền cuộc gọi.

Sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi các yếu tố tiết kiệm chi phí, tiện lợi và yêu cầu tuân thủ quy định. Các công ty như Cisco Systems và AT&T tiếp tục giữ vững vị thế trên thị trường thiết bị liên lạc. Theo Synergy Research Group, thị trường toàn cầu cho điện thoại IP dự kiến đạt giá trị khoảng 1,3 tỷ USD vào năm 2024.

Điện thoại bàn vẫn là thiết bị không thể thiếu tại các quầy lễ tân bệnh viện hay quầy thu ngân nhà hàng. Trong ngành tài chính, điện thoại bàn hỗ trợ doanh nghiệp ghi, lưu trữ và theo dõi cuộc gọi để tuân thủ các quy định pháp lý. Các khách sạn là minh chứng rõ ràng nhất cho tính thiết yếu của điện thoại bàn, với một khách sạn 250 phòng thường có hơn 300 chiếc điện thoại bàn.

Tại một số bang của Mỹ, luật yêu cầu khách sạn phải trang bị điện thoại trong tất cả các phòng. Ngay cả khi không bắt buộc, nỗi lo trách nhiệm pháp lý cũng khiến nhiều khách sạn vẫn duy trì điện thoại bàn trong phòng. Một số ngành khác cũng đang cân nhắc tương lai của điện thoại bàn; tuy nhiên, với nhiều doanh nghiệp, việc tách bạch giữa cuộc gọi công việc và cá nhân, cùng yêu cầu ghi âm và theo dõi giao tiếp vì mục đích tuân thủ, là lý do then chốt để họ tiếp tục duy trì hệ thống điện thoại bàn.

Cả AT&T và Cisco đều tiếp tục đầu tư vào mảng điện thoại doanh nghiệp; riêng Cisco đã tích hợp công nghệ khử tiếng ồn nền bằng AI để phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người dùng trong môi trường làm việc hiện đại.