Lĩnh vực bảo hiểm đang bước vào giai đoạn mới với ứng dụng AI và Big Data để cá nhân hóa dịch vụ cho từng khách hàng. 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng vào dịch vụ nếu doanh nghiệp có sự tương tác và cá nhân hóa. Cá nhân hóa là chìa khóa giúp doanh nghiệp bảo hiểm đáp ứng nhu cầu đặc điểm của từng nhóm khách hàng, phát triển và giữ chân khách hàng.
