Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, Trần Sỹ Thanh, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn một khu vực phù hợp để chỉnh trang hoặc tái thiết thành khu đô thị kiểu mẫu tại phường Ô Chợ Dừa. Khu vực này sẽ gắn với thương mại – dịch vụ, phát triển kinh tế đêm, tạo bản sắc riêng và nâng tầm giá trị đô thị trung tâm. Những nhấn mạnh này được ông đưa ra tại Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Ô Chợ Dừa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030, diễn ra vào sáng ngày 3/8.

Đại hội này là một bước đi quan trọng trong việc tạo nền tảng phát triển mới cho phường Ô Chợ Dừa – một trong những địa bàn trung tâm và có vai trò hạt nhân trong quá trình tái thiết đô thị Thủ đô. Phường Ô Chợ Dừa hiện có gần 71.300 dân, trên diện tích 1,83 km². Với việc hợp nhất nhiều phường cũ như Hàng Bột, Cát Linh, Văn Miếu – Quốc Tử Giám…, phường này sở hữu hệ thống hạ tầng đô thị dày đặc, mật độ dân cư cao và hoạt động thương mại – dịch vụ sôi động.

Trong nhiệm kỳ qua, mặc dù chịu nhiều tác động của đại dịch Covid-19 và biến đổi khí hậu, Đảng bộ phường vẫn đạt được những kết quả khá toàn diện trên tất cả các lĩnh vực. Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đánh giá cao sự chuẩn bị công phu, nghiêm túc của Ban Chấp hành Đảng bộ phường.

Trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và phát triển đô thị bền vững, phường Ô Chợ Dừa cần đi đầu trong đổi mới tư duy và cách làm. Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Đảng bộ phường tập trung xây dựng chính quyền liêm chính, gần dân, sát dân; tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa thủ tục hành chính và dịch vụ công để phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp.

Cũng tại đại hội, các đại biểu đã thảo luận và đóng góp ý kiến tâm huyết vào dự thảo văn kiện trình Đại hội Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII và Đại hội toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Đại hội đã bầu Ban Chấp hành Đảng bộ phường khóa I nhiệm kỳ 2025-2030 gồm 22 ủy viên, đồng chí Nguyễn Anh Quân được chỉ định giữ chức Bí thư Đảng ủy phường Ô Chợ Dừa nhiệm kỳ 2025-2030.

Thành công của đại hội sẽ là động lực để phường Ô Chợ Dừa phát huy truyền thống đoàn kết, sáng tạo, bứt phá mạnh mẽ hơn trong nhiệm kỳ mới, với mục tiêu xây dựng phường giàu mạnh, văn minh, nhân dân hạnh phúc.

Nguyên văn bài viết tại KINH TẾ DÂN SỐ: “Chủ tịch UBND TP Hà Nội: Phường Ô Chợ Dừa cần có khu đô thị kiểu mẫu”

Người dân tại Hà Nội sắp được trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/8. Theo đó, robot lễ tân sẽ được triển khai để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Công nghệ này được kỳ vọng sẽ giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan hành chính.

Robot lễ tân này sẽ đóng vai trò như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Với khả năng trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình, robot sẽ giúp người dân hiểu rõ hơn về các thủ tục cần thực hiện, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Nhờ vào công nghệ này, người dân có thể tiếp cận thông tin và hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội là một bước tiến trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động hành chính. Điều này thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc tạo ra môi trường phục vụ hành chính công hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn cho người dân.

Người dân có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ và thủ tục hành chính công tại các trung tâm phục vụ hành chính công thông qua trang web của chính quyền thành phố Hà Nội. Thông tin chi tiết về robot lễ tân và cách thức hoạt động cũng có thể được tìm hiểu tại địa chỉ này, cũng như tại các trung tâm phục vụ hành chính công trực tiếp.

Ở tỉnh Hà Tĩnh, lực lượng thanh niên tình nguyện đã và đang đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Sự tham gia của các tình nguyện viên đã giúp người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, từ đó góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này chủ yếu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng, không biết cách thao tác.”

Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”

Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã.

Thông qua hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện, tỉnh Hà Tĩnh kỳ vọng sẽ nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Đồng thời, việc đẩy mạnh chuyển đổi số cũng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ công của chính quyền địa phương.

Để đạt được mục tiêu này, các cấp đoàn thanh niên tại Hà Tĩnh sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Bên cạnh đó, tỉnh cũng sẽ chú trọng vào việc bồi dưỡng kỹ năng và kiến thức về công nghệ thông tin cho đội ngũ tình nguyện viên, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Một trong những kết quả nổi bật là hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Ngoài ra, nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học đã được triển khai tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID. Hơn 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội đã được chi trả qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng. Phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ cũng đã được thực hiện. Và 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID đã được kích hoạt.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’. Điều này sẽ giúp đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả của các cơ sở dữ liệu, cũng như cung cấp dịch vụ công tốt hơn cho người dân.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai các tiện ích miễn phí dành cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh và Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP, đề xuất về việc triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo văn bản, UBND TP Hà Nội đồng ý với chủ trương triển khai các tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức và cá nhân tại các Chi nhánh và Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP, như đã được Trung tâm Phục vụ hành chính công TP đề xuất. Trung tâm này sẽ tự chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để triển khai thực hiện, đảm bảo hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách và tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

UBND các quận, huyện, thị xã cũng được yêu cầu căn cứ vào tình hình thực tế tại địa phương để bố trí kinh phí, nhằm cung cấp miễn phí các tiện ích cho người dân và doanh nghiệp khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các quận, huyện, thị xã, đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính sẽ có trách nhiệm hướng dẫn các đơn vị trong việc bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP Hà Nội đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất và đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này là một phần trong kế hoạch thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây là một nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh và Điểm Phục vụ hành chính công sẽ giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí và thời gian cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Thành phố Đà Nẵng đang tích cực triển khai việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Bắt đầu từ tháng 11, 100% thủ tục hành chính của người dân thành phố Đà Nẵng sẽ được thực hiện mà không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính trên phạm vi toàn thành phố.

UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch về việc rà soát và thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Mục tiêu chính của kế hoạch là tạo ra sự thuận lợi tối đa cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, không bị giới hạn bởi địa giới hành chính như xã, phường trong phạm vi thành phố. Đồng thời, kế hoạch này cũng hướng tới thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số tại thành phố Đà Nẵng.

Kế hoạch đặt ra mục tiêu cụ thể, đảm bảo tối thiểu 50% thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn thành phố kể từ ngày 1/9. Đến tháng 11, mục tiêu là 100% thủ tục hành chính được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết mà không bị phụ thuộc vào địa giới hành chính.

Để đạt được mục tiêu đề ra, UBND thành phố Đà Nẵng đã yêu cầu các sở, ban, ngành và các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại thành phố, cũng như UBND cấp xã, chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch, đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng. Người đứng đầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã sẽ chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố về kết quả thực hiện kế hoạch này tại đơn vị và địa phương.

Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng cũng đã triển khai một số biện pháp hỗ trợ, bao gồm thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn. Thành phố cũng đề nghị một số trường đại học cử sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ các xã, phường trong thời gian đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

da nang

Việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng. Điều này sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Thông tin về kế hoạch thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại thành phố Đà Nẵng có thể được tìm thấy trên các trang web chính thức của UBND thành phố Đà Nẵng và các sở, ban, ngành liên quan.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, với mục tiêu cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công cho người dân. Một trong những bước tiến đáng kể trong nỗ lực này là việc triển khai trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ công nghệ tiên tiến giúp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, và cung cấp thông tin cần thiết cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công có tại thành phố.

Trợ lý số DaNang AI, với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn, đã trở thành một trợ thủ đắc lực cho người dân trong việc tìm kiếm thông tin và hỗ trợ liên quan đến các dịch vụ công. Công cụ này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà người dân phải bỏ ra để tìm kiếm thông tin mà còn cung cấp sự hỗ trợ chính xác và nhanh chóng. Bên cạnh đó, cổng bình dân học vụ số được phát triển nhằm mục đích cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số cho người dân, giúp họ có thể nắm bắt và tiếp cận với những công nghệ, kỹ năng cần thiết trong thời đại số hóa.

Quá trình triển khai và phát triển trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Bằng cách đầu tư vào công nghệ và đổi mới, thành phố không chỉ hướng tới việc xây dựng một môi trường sống thông minh, hiện đại mà còn đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi số được thực hiện một cách toàn diện và bền vững.

Những nỗ lực của thành phố Đà Nẵng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công đã nhận được sự hưởng ứng tích cực từ người dân. Việc hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho hàng trăm nghìn người dân về các dịch vụ công thông qua trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã giúp tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và người dân. Điều này không chỉ giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng thông minh, tích cực tham gia vào quá trình phát triển của thành phố.

Nhìn chung, việc triển khai trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của thành phố Đà Nẵng, hướng tới mục tiêu trở thành một thành phố thông minh, hiện đại. Qua đó, thành phố mong muốn tạo ra một môi trường sống thuận lợi, nơi mà công nghệ và đổi mới được tận dụng để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Quảng Ninh đang đẩy mạnh xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với dân cư, với những kết quả nổi bật trong lĩnh vực hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số. Tỉnh đã tiến hành thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ khi tiếp nhận đến khi trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử. Điều này đảm bảo tính công khai và tạo điều kiện cho việc giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7 năm 2025, toàn tỉnh Quảng Ninh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp. Trong đó, 1.874 thủ tục đủ điều kiện để cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu. Điều này phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực. Điều này chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội trong thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân. Đây là một xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh. Mục đích là nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Đồng thời, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương. Điều này giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, đòi hỏi các thủ tục hành chính phải được hiện đại hóa để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Mục tiêu chính là phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, chính quyền đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo ra môi trường hành chính thân thiện, hiệu quả.

TP. Hà Nội đã xác định rằng, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo quan trọng cho hiệu quả của các hoạt động cải cách hành chính. Vì vậy, thành phố đã tập trung vào việc triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đã trở thành kênh chính thức để người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, cơ chế này cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan hành chính trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Để thực hiện hiệu quả các giải pháp trên, TP. Hà Nội đã và đang đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã được tích hợp với các hệ thống thông tin của các cơ quan hành chính để cung cấp các dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính từ xa, giảm thiểu việc phải trực tiếp đến các cơ quan hành chính.

Kết quả của việc triển khai các giải pháp trên đã góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các hoạt động quản lý nhà nước của TP. Hà Nội. Thành phố tiếp tục đánh giá và cải thiện các thủ tục hành chính để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, TP. Hà Nội sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Thành phố cũng sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả của Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. mục tiêu chính là xây dựng môi trường hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả.

Có thể thấy, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cố gắng từ nhiều phía. Tuy nhiên, với sự quyết tâm của chính quyền TP. Hà Nội và sự ủng hộ của người dân và doanh nghiệp, thành phố sẽ tiếp tục đạt được những kết quả tích cực trong việc cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công – đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, đã nhấn mạnh rằng thủ tục nộp đơn ly hôn ở quốc gia này chỉ mất 45 giây, một minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến mà Estonia đã xây dựng.

Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991. Chính phủ Estonia đã triển khai chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, với mục tiêu đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Sự đầu tư vào giáo dục và công nghệ đã tạo nền tảng cho sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực công nghệ thông tin tại Estonia.

Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn trong quá trình số hóa khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Đây là những bước đi quan trọng giúp Estonia trở thành một trong những quốc gia đi đầu trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào quản lý hành chính công.

Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Điều này đã giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đạt được thành công lớn trong việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào quản lý hành chính công.

Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Theo ông Ilves, việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả trong quản lý hành chính công.

Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một quốc gia hấp dẫn đối với các doanh nhân và nhà đầu tư trên toàn thế giới.

Tổng kết lại, Estonia đã đạt được thành công lớn trong việc số hóa thủ tục hành chính công. Với sự đầu tư vào giáo dục và công nghệ, cùng với việc áp dụng các giải pháp kỹ thuật số vào quản lý hành chính công, Estonia đã trở thành một mô hình mẫu cho các quốc gia khác trên thế giới.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này yêu cầu các UBND xã, phường tăng cường tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến. Cụ thể, các đơn vị cần tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, UBND thành phố yêu cầu các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính mà còn minh bạch hóa quá trình xử lý hồ sơ.

Trước ngày 25/7, Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc này giúp thành phố tiếp tục cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. UBND thành phố Hà Nội đang tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý và phục vụ người dân.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc, hình ảnh của một chính quyền thực sự hành động đã trở nên ngày càng rõ nét. Không chỉ đơn giản là cơ quan quản lý, nhiệm vụ của chính quyền hiện nay đã mở rộng ra để bao gồm cả việc phục vụ và thắp sáng niềm tin trong lòng người dân. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tươi sáng cho tương lai của đất nước.

Quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả tích cực. Hệ thống vận hành của mô hình này đã chứng minh sự ổn định của mình thông qua việc xử lý hàng triệu văn bản điện tử một cách trơn tru. Bên cạnh đó, hàng chục ngàn quy trình hành chính đã được cấu hình linh hoạt để thích nghi với những thay đổi và phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Tất cả những nỗ lực này đều nhắm đến mục tiêu tạo ra một môi trường hành chính thông thoáng, hiện đại và công bằng.

Một trong những điểm nổi bật của chính quyền hành động là sự quyết liệt trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Chính quyền không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó lợi ích của nhân dân được đặt lên hàng đầu. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hành chính cũng góp phần quan trọng vào việc giảm thiểu quan liêu, tăng cường minh bạch và trách nhiệm giải trình.

Chính quyền hành động đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở và minh bạch. Điều này đã thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước. Sự tăng trưởng của đầu tư trực tiếp nước ngoài không chỉ là một chỉ số kinh tế tích cực mà còn là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của chính quyền trong việc cải thiện môi trường đầu tư.

Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng của chính quyền hành động là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ. Bằng cách tiếp tục đổi mới và hoàn thiện mình, chính quyền hành động có thể thích nghi với những thách thức mới và tiếp tục phục vụ nhân dân một cách tốt nhất.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ và quyết liệt, chính quyền hành động đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập và đổi mới. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân. Trang thông tin điện tử của Chính phủ đã trở thành một kênh thông tin quan trọng, mang đến cho người dân những thông tin chính xác và kịp thời về các hoạt động và chính sách của chính phủ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn cho trung tâm.

Trước những khó khăn và vướng mắc đang gặp phải, hy vọng rằng trung tâm sẽ sớm tìm được giải pháp để cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và cải thiện kết quả đánh giá. Đồng thời, cũng hy vọng rằng các cấp lãnh đạo sẽ tiếp tục quan tâm và hỗ trợ để giúp trung tâm phục vụ hành chính công phường B’Lao hoạt động hiệu quả hơn.

giaothong.com.vn

Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam hiện nay đang trở thành một yêu cầu cấp thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển trong bối cảnh mới. Tuy nhiên, việc đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững vẫn còn là một thách thức. Để giải quyết thách thức này, cần có một chiến lược toàn diện và phù hợp.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, cho rằng Việt Nam cần thay đổi cách tiếp cận khi đầu tư vào chuyển đổi số. Thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản, Việt Nam nên hướng tới xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện.

Hệ sinh thái số này bao gồm hạ tầng, thể chế và con người, hoạt động như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công. Điều này có nghĩa là cần có sự đồng bộ và tích hợp giữa các yếu tố khác nhau, bao gồm cả hạ tầng công nghệ thông tin, các quy định và chính sách hỗ trợ, cũng như năng lực và kỹ năng của nguồn nhân lực.

Xây dựng một hệ sinh thái số như vậy sẽ giúp Việt Nam tận dụng được các cơ hội của chuyển đổi số, từ đó nâng cao hiệu suất, giảm thiểu chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Hơn nữa, hệ sinh thái số này cũng sẽ tạo điều kiện cho sự phát triển của khu vực tư nhân và các ngành công nghiệp mới, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và phát triển bền vững.

Để thực hiện điều này, các cấp hoạch định chính sách và các cơ quan chức năng cần có sự phối hợp chặt chẽ và đồng bộ trong việc hoạch định và triển khai các chiến lược chuyển đổi số. Bên cạnh đó, việc thu hút đầu tư nước ngoài và phát triển nguồn nhân lực trong nước cũng là những yếu tố quan trọng để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số.

Truy cập trang chủ của Google để cập nhật thông tin mới nhất về công nghệ và chuyển đổi số.

Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc Bưu điện Việt Nam (BĐVN) triển khai mô hình bưu điện xã là một bước đi chiến lược quan trọng. Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, BĐVN đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, cũng như hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

BĐVN là doanh nghiệp tiên phong trong triển khai mô hình tổ chức phù hợp với hệ thống chính quyền mới khi triển khai thiết lập đơn vị cấp xã – bưu điện xã. Đây là bước đột phá lớn về tổ chức và vận hành, thể hiện rõ vai trò ‘cánh tay nối dài’ của BĐVN đối với chính quyền địa phương trong việc bảo đảm các dịch vụ công, dịch vụ xã hội thiết yếu đến người dân.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty BĐVN, cho biết: ‘Khác với các điểm phục vụ trước đây, bưu điện xã là đơn vị có cơ cấu tổ chức, nhân sự điều hành là Giám đốc bưu điện xã, cơ chế tài chính riêng và đặc biệt được thực hiện theo mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ trong triển khai các hoạt động kinh doanh, tiếp thị khách hàng, khai thác thị trường trên địa bàn phụ trách’.

Mô hình bưu điện xã không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết về phát triển kinh doanh, mà còn là bước đi chiến lược của BĐVN trong giai đoạn mới, đòi hỏi sự hiện diện sâu rộng và linh hoạt của doanh nghiệp tại cơ sở. Bưu điện xã chính là ‘tiền đồn’, là một ‘hộ kế hoạch’ của bưu điện tỉnh, thành phố tại địa bàn, đóng vai trò như một đại diện của BĐVN tại cấp xã/phường.

Bên cạnh vai trò đảm nhận tổ chức kinh doanh, cung cấp các dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính, hành chính công, chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn, bưu điện xã còn là đầu mối làm việc trực tiếp với chính quyền địa phương, là cầu nối quan trọng trong việc triển khai chính sách, giải quyết các vấn đề dân sinh phát sinh tại cơ sở.

Từ ngày 1/7/2025, hơn 8.000 cán bộ, nhân viên bưu điện đã được huy động hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính tại UBND cấp xã sau điều chỉnh địa giới hành chính. Đây là mô hình hợp tác ‘công – doanh’ linh hoạt, giúp giảm tải công việc cho bộ máy hành chính cấp xã, nhất là tại những địa bàn còn thiếu nhân lực, nguồn lực, trong khi nhu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Việc thành lập và phát triển mô hình bưu điện xã cho thấy tầm nhìn dài hạn của BĐVN trong việc thích ứng với bối cảnh quản trị địa phương mới. Từ chỗ là đơn vị cung cấp dịch vụ, bưu điện xã đang từng bước trở thành một phần của hệ thống phục vụ công – một ‘cánh tay nối dài tin cậy’ của chính quyền cơ sở.

Mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ do BĐVN triển khai đã mở ra hướng đi mới trong tổ chức hoạt động tại cấp xã – chủ động, linh hoạt và hiệu quả hơn, cả về công ích lẫn kinh doanh. Giám đốc bưu điện xã được trao quyền tuyển dụng lao động thời vụ, quản lý tài chính, tổ chức khai thác thị trường và phát triển nhân sự tại chỗ. Cơ chế khoán doanh thu, sản lượng và lợi nhuận giúp thúc đẩy tinh thần tự chủ và khuyến khích sáng tạo trong cách làm.

Chính mô hình linh hoạt này đã thu hút sự quan tâm của lực lượng lao động trẻ có trình độ. Tại nhiều địa phương, không ít cán bộ trẻ tốt nghiệp đại học, thậm chí thạc sĩ, đã lựa chọn về làm việc tại chính quê hương mình. Từ chỗ là người thừa hành, cán bộ bưu điện xã giờ trở thành người tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh gắn bó mật thiết với người dân và chính quyền địa phương.

Cùng với việc tổ chức lại bộ máy, bưu điện xã được định hướng trở thành trung tâm dịch vụ đa chức năng tại cấp xã – nơi người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính công, thanh toán tài chính, gửi nhận hàng hóa, mua bán tiêu dùng thiết yếu, thanh toán bảo hiểm – điện – nước – viễn thông, và tiếp cận các nền tảng số của chính phủ và doanh nghiệp.

Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, việc hình thành đơn vị cấp xã sẽ giúp BĐVN đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số quốc gia, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị – nông thôn, hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

Dịch vụ công tại Việt Nam đang trải qua một quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Việc cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ cơ bản mà còn hướng đến việc tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người dân. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền đến việc nâng cao chất lượng cuộc sống của họ.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này thể hiện sự quan tâm đến việc tạo ra một môi trường hỗ trợ đa dạng và thân thiện cho người dân, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã mang lại nhiều thách thức, nhưng với sự quyết tâm và nỗ lực của đội ngũ cán bộ, phường đã có thể nhanh chóng ổn định và hoạt động hiệu quả.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Sự hỗ trợ của công nghệ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho cả người dân và cán bộ, tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này thể hiện sự quan tâm của chính quyền đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả cho cán bộ công chức.

Nhìn chung, sự cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ công tại Việt Nam là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc thực hiện thủ tục hành chính đã trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. Trong tương lai, hy vọng rằng dịch vụ công tại Việt Nam sẽ tiếp tục được cải thiện và nâng cao, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.