Khối ngân hàng đang trải qua một làn sóng sa thải nhân sự mạnh mẽ do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa. Xu hướng này không chỉ diễn ra tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu, khi các ngân hàng tìm cách cắt giảm chi phí và thích nghi với thời đại công nghệ. Theo báo cáo của Bloomberg Intelligence, trong 3-5 năm tới, các ngân hàng toàn cầu có thể sẽ cắt giảm tới 200.000 vị trí nhân sự nhờ vào AI và tự động hóa.
Dù vậy, các chuyên gia nhận định rằng việc dư thừa nhân lực trong ngành ngân hàng là có thật, nhưng đồng thời, một cuộc khủng hoảng về thiếu nhân sự chất lượng cao cũng đang hiện hữu. Trong bối cảnh này, việc chuyển đổi và thích nghi trở thành yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên trong ngành. Tại Việt Nam, một số ngân hàng như LPBank, Sacombank, VIB đã thực hiện việc cắt giảm nhân sự trong quý đầu năm. LPBank đã giảm hơn 1.600 người, trong khi Sacombank giảm 930 người. Tuy nhiên, sau khi cắt giảm, thu nhập bình quân của nhân viên tại những ngân hàng này đã tăng mạnh.
Câu chuyện về việc ngân hàng cắt giảm hàng loạt nhân sự đã khiến nhiều người lo lắng về nguy cơ bị thay thế bởi AI. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng AI chưa thể thay thế hoàn toàn con người nhưng có thể đảm nhận rất nhiều tác vụ của nhân viên ngân hàng. Bà Ngô Lan, Giám đốc Navigos Search phía Bắc, cho rằng công nghệ là nguyên nhân chính dẫn đến làn sóng sa thải nhân viên ngân hàng hiện nay.
Ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam, dự báo rằng AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và công nghệ Blockchain sẽ giúp cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính. Ông Trung cũng đánh giá rằng 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất, nhưng đồng thời sẽ có 97 triệu việc làm mới trong ngành ngân hàng trong thời gian tới.
Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu và ngành ngân hàng Việt Nam đang trở thành một trong những lực lượng tiên phong trong công cuộc chuyển mình này. Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã nhấn mạnh nhiệm vụ xây dựng và sử dụng chung các nền tảng số quốc gia, vùng, bảo đảm hoạt động thống nhất và liên thông của các ngành, lĩnh vực trên môi trường số.
Để thích nghi với thời đại công nghệ, các chuyên gia cho rằng việc đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân sự là vô cùng quan trọng. TS. Trần Văn Tùng, Chủ tịch Hội Thông tin Khoa học và Công nghệ Việt Nam, cho rằng cần trang bị cho nhân sự những kiến thức mới, kỹ năng số, và hiểu biết về công nghệ như AI, để họ có thể làm chủ và sử dụng hiệu quả các công cụ số.
