Một nghiên cứu gần đây đã đưa ra cảnh báo về tình trạng hàng giả trong ngành mỹ phẩm trên các nền tảng trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok và Vinted. Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Which? đã thực hiện nghiên cứu này và công bố kết quả令人 preocupantes.
Theo Which?, phần lớn các sản phẩm mỹ phẩm được bán bởi bên thứ ba trên các nền tảng trực tuyến là hàng giả và có thể gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Các nhà nghiên cứu đã mua 34 sản phẩm trang điểm và chăm sóc da từ các nhà bán hàng từng bán hàng nghìn mặt hàng tương tự. Các sản phẩm này được quảng cáo là đến từ 8 thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Charlotte Tilbury, La Roche-Posay, Maybelline, MAC và The Ordinary.
Tuy nhiên, 23 trong số 34 sản phẩm (chiếm 67%) rất có thể là hàng giả. Các nhà điều tra từ Which? đã tiến hành kiểm tra bằng mắt thường bao bì và sản phẩm bên trong, so sánh với hàng thật được mua từ các nhà bán lẻ uy tín. Kết quả cho thấy 4/11 sản phẩm đặt mua từ Amazon được xác định là giả, 8/11 từ eBay, 5/6 từ TikTok Shop và toàn bộ 6 sản phẩm mua từ Vinted đều là hàng giả.
Nhiều sản phẩm hàng giả được làm nhái tinh vi, khó nhận biết nếu không so sánh trực tiếp với hàng thật. Các bác sĩ cảnh báo hậu quả khi sử dụng mỹ phẩm giả có thể ‘nghiêm trọng’, bao gồm kích ứng da, nhiễm trùng da hoặc thậm chí bỏng hóa chất.
Trước những phát hiện này, Which? kêu gọi chính phủ cải cách hệ thống thực thi pháp luật và khuyên người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử. Tổ chức này cho biết cách mua mỹ phẩm an toàn nhất là đặt trực tiếp từ website chính thức của thương hiệu hoặc từ các nhà phân phối, đại lý được ủy quyền.
Các nền tảng mua sắm trực tuyến đều khẳng định họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và đã có các biện pháp nhằm ngăn chặn hàng nhái. Amazon đã đưa ra phản hồi rằng họ có các biện pháp mạnh mẽ để ngăn chặn hàng giả, bao gồm việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để phát hiện và loại bỏ sản phẩm giả. eBay cũng cam kết đảm bảo tính xác thực của các sản phẩm trên nền tảng của mình. TikTok đã nêu rõ trong các giá trị của mình rằng họ nghiêm cấm hành vi bán hàng giả và sẽ có biện pháp đối với những trường hợp vi phạm. Vinted có chính sách đảm bảo tính xác thực đối với các sản phẩm trên nền tảng của mình.
Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn cần cảnh giác khi mua sắm trực tuyến. Họ cần kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi mua, tìm hiểu về uy tín của nhà bán hàng và đọc đánh giá từ các khách hàng khác. Nếu giá của sản phẩm quá rẻ so với thị trường, người tiêu dùng nên cẩn thận và xem xét kỹ trước khi quyết định mua.
