Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được công bố gần đây, thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Theo thông báo, phần mềm mô-đun điều khiển động cơ trên những chiếc xe này không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải. Điều này có thể gây ra những ảnh hưởng không mong muốn đến môi trường và quá trình vận hành của xe.
Để giải quyết vấn đề này, Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe liên quan qua thư. Những người sở hữu xe sẽ được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Điều này cho thấy nỗ lực của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng của mình.
Bên cạnh đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do một vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Cụ thể, sự cố này có thể khiến màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, một tình huống mà bất kỳ người lái xe nào cũng muốn tránh.
Các xe Explorer bị ảnh hưởng trong đợt triệu hồi này được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Tương tự như với Ford Territory, chủ xe Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Điều này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
Triển khai các đợt triệu hồi xe là một bước quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và chất lượng của các sản phẩm ô tô trên thị trường. Ford Việt Nam đang nỗ lực để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và hiệu quả, đồng thời tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.
