Cục Cảnh sát giao thông (Cục CSGT) đã xác định được ba nguyên nhân chính dẫn đến việc ứng dụng VNeID chậm hiển thị thông tin giấy phép lái xe (GPLX) sau khi người dân sát hạch đạt yêu cầu. Thứ nhất, đường truyền bị quá tải có thể gây ra sự chậm chạp trong việc cập nhật thông tin. Thứ hai, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phức tạp và phải qua nhiều bước dẫn tới chậm. Nguyên nhân thứ ba nằm ở việc cá nhân khai báo sai thông tin hoặc không thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.
Cục CSGT đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để kiểm tra và khắc phục tình trạng trên. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người dân tránh nghe điện thoại hướng dẫn từ những số lạ hoặc truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc để phòng tránh lừa đảo. Hiện tại, người dân có thể sử dụng tài khoản trên ứng dụng VNeID hoặc VneTraffic để xuất trình GPLX khi được lực lượng chức năng yêu cầu.
Để cập nhật thông tin GPLX lên ứng dụng VNeID, người dân có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và kiểm tra tin nhắn thông báo về GPLX.
Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan nhà nước để đọc tin nhắn liên quan đến GPLX, xác nhận thông tin và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Truy cập vào mục Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ.
Bước 4: Chọn loại thông tin và nhập thông tin cá nhân vào các trường yêu cầu.
Bước 5: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và cung cấp thông tin cụ thể về GPLX.
Người dân cần lưu ý rằng quá trình cập nhật thông tin có thể mất một chút thời gian do việc đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống. Nếu gặp khó khăn, người dân có thể liên hệ với cơ quan chức năng hoặc hỗ trợ kỹ thuật của ứng dụng VNeID để được giúp đỡ.
