Công ty công nghệ Astronomer đang trải qua một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước và gây ra sự chú ý lớn của công chúng.
Trước những phản ứng mạnh mẽ từ dư luận, cả Byron và Cabot đã quyết định từ chức khỏi vị trí lãnh đạo của công ty. Hiện tại, các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời của họ để duy trì hoạt động của công ty. Trong bối cảnh này, ban lãnh đạo của Astronomer đã tìm kiếm sự hỗ trợ từ một nhân vật nổi tiếng để xoa dịu dư luận và cứu vãn danh tiếng của công ty.
Công ty đã mời nữ diễn viên Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước nhằm mục đích giảm nhẹ căng thẳng và khôi phục hình ảnh tích cực của Astronomer. Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của công ty và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự cố, thay vào đó tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty.
Cụ thể, Paltrow nhấn mạnh vào việc Astronomer cung cấp các giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics. Thông qua cách tiếp cận này, công ty hy vọng có thể chuyển hướng sự chú ý của công chúng sang các hoạt động và thành tựu tích cực của mình. Nhiều người dùng mạng xã hội đã ca ngợi cách Astronomer xử lý khủng hoảng này, cho rằng đó là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai.
Việc mời Gwyneth Paltrow tham gia vào video của công ty không chỉ giúp giảm nhẹ căng thẳng mà còn cho thấy nỗ lực của Astronomer trong việc ứng phó với cuộc khủng hoảng một cách sáng tạo và tích cực. Bằng cách này, công ty hy vọng có thể lấy lại sự tin tưởng từ công chúng và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ.
