Sau khi tiến hành sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương thuộc huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang trong quá trình xây dựng chính quyền để phục vụ nhân dân một cách hiệu quả. Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 56% dân số, chính quyền xã Mỹ Hương đã nỗ lực tìm ra các giải pháp để thích ứng và phục vụ người dân tốt hơn.
Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Sự điều chỉnh này thể hiện nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Chị Sóc Kha, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết rằng việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính là một cách để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng đã cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Ông Hứa Thượnh, một người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho rằng sự hỗ trợ và hướng dẫn của cán bộ đã giúp ông tiết kiệm thời gian và thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, khẳng định rằng việc tăng thời gian làm việc là một giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải tại trung tâm. Ngoài ra, trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông để người dân biết về các dịch vụ và hỗ trợ mà trung tâm cung cấp. Đồng thời, trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường để thu nhận hồ sơ, giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Những nỗ lực của chính quyền xã Mỹ Hương đã góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền thân thiện, phục vụ người dân với tinh thần trách nhiệm cao. Bằng việc lắng nghe và phản hồi các yêu cầu của người dân, chính quyền xã Mỹ Hương kỳ vọng sẽ tạo được niềm tin và sự hài lòng trong lòng nhân dân.
