Ngành ngân hàng hiện đang đứng trước một làn sóng công nghệ mạnh mẽ, với sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ blockchain. Hai công nghệ này dự kiến sẽ tác động lớn đến ngành ngân hàng trong thời gian tới, theo nhận định của ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam. Theo ông Trung, sự phát triển của AI và blockchain sẽ làm biến mất 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng, nhưng đồng thời sẽ tạo ra 97 triệu việc làm mới.
Ngành ngân hàng đang đối mặt với tình trạng “khát” nhân lực công nghệ, đặc biệt là nhân lực có chuyên môn về an ninh mạng và công nghệ thông tin. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh rằng ngành ngân hàng đang phải thích nghi với sự thay đổi lớn trong hoạt động và quản trị. Ông Dũng cho biết, việc tự động hóa các dịch vụ ngân hàng đã làm giảm nhu cầu về giao dịch viên truyền thống. Thay vào đó, ngành ngân hàng cần xây dựng quy trình nghiệp vụ thông minh và có đội ngũ nhân viên am hiểu về nghiệp vụ và công nghệ thông tin.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cho rằng, công việc của con người đang thay đổi hoàn toàn do sự phát triển của công nghệ. Các nhân viên chăm sóc khách hàng trước đây chỉ cần trực tiếp tương tác với khách hàng, nhưng bây giờ cần phải tư vấn về phần mềm và hệ thống ứng dụng. Điều này đòi hỏi ngành ngân hàng phải có chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp với xu hướng công nghệ.
Đại diện Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chia sẻ rằng, chuyển đổi số không còn là câu chuyện của riêng bộ phận IT, mà đã được tích hợp sâu vào mọi hoạt động nghiệp vụ. VPBank đã thay đổi mạnh mẽ trong cách sử dụng và phát triển nhân sự có năng lực công nghệ trong 5 năm trở lại đây. Ngân hàng này đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin và đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Ông Phan Đức Trung cho rằng, AI và blockchain sẽ là hai xu hướng công nghệ tác động lớn nhất đến ngành ngân hàng. AI sẽ hỗ trợ tăng trưởng doanh thu trên cơ sở giảm chi phí thông qua xử lý mô hình dữ liệu lớn. Còn blockchain sẽ cung cấp nền tảng minh bạch và giảm chi phí trong hoạt động thanh toán. Ông Trung dẫn chứng, AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và blockchain sẽ cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính. Dự báo, 60% nhân lực sẽ phải đào tạo lại trong 5 năm tới.
Để thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng trong thời kỳ công nghệ, ông Trung cho rằng cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cao về phòng và chống rửa tiền. Hy vọng trong thời gian không xa, Việt Nam sẽ nhìn thấy dòng chảy của tài sản mã hóa. Ông Trung cũng nhấn mạnh rằng, ngành ngân hàng của Việt Nam là một trong những ngành dẫn đầu về số hóa, vượt hơn thị trường. Tuy nhiên, vẫn cần tăng tốc hơn nữa để nắm bắt được những cơ hội và thúc đẩy đưa ngành tài chính ngân hàng đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế số trong thời gian tới.
Ngành ngân hàng cần phải nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi của công nghệ để không bị tụt hậu. Việc ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng không chỉ giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả, mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, ngành ngân hàng cũng cần phải chú trọng vào đào tạo và phát triển nhân lực có chuyên môn về công nghệ thông tin và an ninh mạng để đáp ứng với nhu cầu của thời kỳ công nghệ.
Trong bối cảnh công nghệ đang phát triển nhanh chóng, ngành ngân hàng cần phải có chiến lược lâu dài để phát triển nhân lực và ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động. Điều này sẽ giúp ngành ngân hàng của Việt Nam có thể cạnh tranh với các nước khác trong khu vực và trên thế giới.
